Destek
Sorulara genellikle 1 ila 2 iş günü içinde dönüş yapılır.
Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
Profil ekranından "Verilerimi dışa aktar (CSV)" seçeneğine dokun. Tüm kayıtların CSV dosyası olarak iner, Excel ya da Numbers'da açabilirsin. Bu özellik ücretsiz ve sınırsızdır, abonelik gerektirmez.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil ekranından "Hesabı sil" seçeneğine dokun. Onayladığında tüm işlemlerin, kategorilerin, bütçelerin ve portföyün kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz, o yüzden silmeden önce verilerini CSV olarak dışa aktarmak isteyebilirsin.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifreni mi unuttun?" bağlantısına dokun ve e-posta adresini gir. 6 haneli bir kod gönderilir, kod 15 dakika geçerlidir. Apple ile giriş yaptıysan şifren yoktur; "Apple ile devam et" düğmesini kullanman yeterli.
Altın fiyatları neden sarraftakinden farklı?
Uygulama altın ürünlerini spot altın fiyatından, ürünün içindeki has altın gramı üzerinden hesaplar. Gösterilen tutar, ürünün içindeki altının değeridir. Çeyrek, yarım, tam ve ata altın serbest piyasada bunun biraz üzerinde işlem görür; aradaki fark işçilik ve talep primidir ve bilerek tahmin edilmez.
Portföydeki fiyatlar nereden geliyor ve ne sıklıkla güncelleniyor?
Döviz kurları TCMB'nin günlük bülteninden, kripto para fiyatları Binance'in herkese açık fiyat ucundan gelir. Fiyatlar 10 dakikada bir tazelenir. Kaynağa ulaşılamazsa son bilinen fiyatlar "eski" işaretiyle gösterilir.
BIST hisselerini neden ekleyemiyorum?
Gerçek zamanlı BIST verisi lisanslı olduğu için kapsam dışı bırakıldı. Ücretsiz kaynaklar kullanım şartları açısından belirsiz ve bir uygulamanın üzerine kurulacağı zemin değil.
Düzenli ödemelerim neden otomatik oluşmadı?
Düzenli işlemler, uygulamayı açtığında oluşturulur. Uygulamayı bir süre açmadıysan, açtığın anda kaçırılan tüm dönemler geriye dönük olarak oluşturulur.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Cepte Plus aboneliği App Store üzerinden yönetilir. iPhone'da Ayarlar > Apple hesabı > Abonelikler yolunu izleyerek otomatik yenilemeyi kapatabilirsin. İptal, dönem bitiminde geçerli olur.
Gizlilik
Hangi verilerin işlendiği, nerede saklandığı ve hakların gizlilik politikası sayfasında yazıyor.